Chez KIDYMART, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et accessible partout au Maroc. Merci de lire attentivement cette politique avant de finaliser votre commande.
1. Zones de livraison
Nous livrons dans toutes les villes du Royaume du Maroc, grâce à des partenaires logistiques sélectionnés pour leur fiabilité et leurs délais réduits.
La livraison internationale est en cours de développement.
2. Délais de traitement et d’expédition
- Les commandes sont traitées dans les 24 heures ouvrables suivant leur validation (hors week-ends et jours fériés).
- Une fois expédiée, la commande est généralement livrée :
- Sous 24h à Casablanca ;
- Sous 48h à 72h pour les autres villes du Royaume (variable selon la distance et les conditions logistiques).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont offerts à partir de 400 DHS d’achat. En dessous de ce montant, ils sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de la ville de livraison.
4. Adresse de livraison
Avant de valider votre commande, assurez-vous que :
- L’adresse postale saisie est complète et exacte ;
- Un numéro de téléphone valide est renseigné pour faciliter la prise de contact par le transporteur.
KIDYMART ne pourra être tenu responsable d’un échec de livraison en cas d’adresse erronée ou incomplète.
5. Absence lors de la livraison
En cas d’absence au moment de la livraison :
- Un avis de passage pourra être laissé ;
- Une nouvelle tentative ou une relivraison sera programmée selon les disponibilités du client.
6. Vérification à la réception
Nous vous recommandons de vérifier l’état général du colis avant signature :
- En cas d’anomalie (colis endommagé, article manquant…), veuillez la signaler immédiatement au livreur ;
- Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la réception.
7. Livraison cadeau
Vous pouvez faire livrer un article directement à une autre adresse (cadeau, événement spécial…). Il suffit d’indiquer l’adresse souhaitée dans la section dédiée lors du passage de commande.